Arthur neil est un auteur anglais de romans à succès. plutôt introverti, il passe le plus clair de son temps plongé dans la rédaction de ses manuscrits, et auprès de son meilleur ami, philip, un amoureux de la vie à l'humour détonnant. au détour d'une séance de dédicace à genève, arthur croise le regard d'emily, qui le trouble profondément. déboussolé, il observe la jeune femme disparaître dans la foule sans parvenir à la retenir. malgré la fugacité de l'instant, son souvenir s'inscrit de manière indélébile dans ses pensées. de retour en angleterre, arthur réalise qu'il est plus à l'aise entre les pages de son imaginaire que dans la vie réelle et sombre peu à peu dans la mélancolie. encouragé par phil, arthur va pourtant tenter de retrouver emily qu'il espère être la réponse à son vague-à-l'âme. brisés par les secrets de leurs passés respectifs, emily et arthur vont alors tenter de panser leurs blessures tout en troquant leurs peines contre des joies nouvelles.