être payée pour habiter un appartement sublime dans la résidence bartholomew, l'une des plus luxueuses de manhattan, juste le garder et l'entretenir. pour jules larson, qui vient de perdre à la fois son emploi et son petit ami, quelle aubaine ! mais attention, précise son employeur : " aucun visiteur, ne jamais quitter les lieux la nuit et surtout ne pas déranger les voisins. " jules accepte ces règles sans problème et s'installe.
mais peu de temps après son arrivée, elle fait la connaissance d'une autre " gardienne " comme elle, ingrid. et celle-ci lui révèle que le bartholomew a une bien sombre histoire et qu'elle commence à avoir vraiment peur. le lendemain, ingrid disparaît.
jules décide alors d'enquêter discrètement... au risque d'être à son tour victime de cet immeuble maudit.
les portes les mieux fermées n'empêchent pas les monstres d'entrer s'ils sont déjà à l'intérieur.