« vingt-trois secondes, c'est le temps moyen accordé par un médecin à son patient avant de lui couper la parole. durée moyenne de la consultation : quinze minutes. quatre-vingt-dix pour cent des consultations se termine par la prescription d'un médicament, dont une boîte sur deux finira à la poubelle. » aujourd'hui, on soigne tout le monde, mais combien de personnes guérit-on ?notre système de santé est-il bienveillant ? pour y répondre, le docteur alain toledano a créé l'institut rafaël, un établissement où l'on pratique la « santé intégrative ». chaque patient, traité pour une maladie chronique, suit un parcours de soins personnalisé centré sur l'activité physique, la prise en charge émotionnelle, le bien-être, la psychologie, la nutrition... il reçoit du temps, de l'attention, de l'écoutecette maison de santé sociale et solidaire, située à levallois-perret, fonctionne grâce au mécénat. les soins sont gratuits pour les patients et les aidants. l'objectif est de développer l'expérience partout en france. ce livre y participe.